0 ron
Plasează comanda
ANULAREA COMENZII
Aveti dreptul de a anula comanda , îndeplinind conditiile de mai jos:
1 . Dacă nu este finalizata comanda on-line ( checkout) , puteți anula procesul apăsând butonul înapoi de pe browser-ul dumneavoastră .
2. În cazul în care ați finalizat comanda on-line ( checkout ) si ati
primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii dvs. ne puteti suna la 0731330007 pentru a anula comanda.
POLITICA DE RETURNARE
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile de la primirea produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Nu se impune returul cu un transportator anume.
Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, sau daca produsele primite de la noi nu satisfac preferintele dumneavoastra, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare.
Dacă produsul se află în stare optimă și nealterată, returul va fi acceptat. Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește sau nu se potrivește cu ceea ce îți doreai de la el, îl poți returna gratuit în 30 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării. Fie trimiți formularul de retur până cel târziu în a 30-a zi calendaristică de la data livrării/ ridicării, fie ne aduci produsul la sediul SELOO.
Procesul de returnare a unui produs în 4 pași
1. Completezi formularul de retur
2. În maxim 3 zile te contactăm și îți spunem care este rezolvarea sesizării tale
3. Dacă returul este acceptat, imediat ce produsul ajunge la noi și este verificat, începem demersurile de returnare a sumei achitate.
4. Suma achitată ajunge la tine în maxim 7 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată folosită.
Conditii generale pentru returul produselor vandute si expediate de SELOO
- Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
- Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
- Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
- Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.